七个习惯经典。HABITS The of highly Effective People 7 高效能人士的 个习惯 目录 第一部分 重新探索自我 （由内而外全面塑造\七个习惯概论） 第二部分 个人领域的成功

　　HABITS The of highly Effective People 7 高效能人士的 个习惯 目录 第一部分 重新探索自我 （由内而外全面塑造\七个习惯概论） 第二部分 个人领域的成功 （习惯一：积极主动\习惯二：以终为始 习惯三：要事第一） 第三部分 公众领域的成功 （习惯四：双赢思维\习惯五：知彼解己 习惯六：统合综效） 第四部分 自我提升和完善 （习惯七：不断更新\由内而外造就自己） 2 第一部分 重新探索自我 测试 答案：4个小孩一人一个。题目中并没有“剩下”的字眼，那3个小孩拿了 应得的一份，最后一份当然是最后一个孩子的。 答案：可以将瓶塞压入瓶内。在多数情况下，人们总是拔出瓶塞后才喝酒 的，但是，也可以将瓶塞压入瓶内，不过只是一般情况下人们都不会使用 这种办法。 答案：3只。这个问题的关键是“相同”与“不同”。取一双颜色相同的答 案是3只；取一双不同的，答案才是8只。 测试让我们看到了什么？ 1. 条件作用对人类认知和思维定式的强大影响力，思 维定式的力量 2. 思维定式是行为和态度的源头，以及其对人际交往的 影响（你真的看到了问题的本质？立场决定观点） 3. 体会思维转换的力量。行为和态度是枝叶，思维定式 是根基，抓住根本能更好地去面对改变 认识思维定式本身及其影响力，对自己的思维定式负责、懂得审视它、在实 践中检测它，乐于聆听/接受别人的想法，获得更广阔的视野、客观的看法。 原则主宰世界 原则是不辨自明的自然法则。如果我们的思维符合效能的原 则，那么我们就将收获丰硕的成果。当我们理解了这些原则 以后，我们就获得了力量；如果我们把原则内化为习惯，就 能够用不同的实践方法应对任何局面。 ——思维转换，重塑自我 这就是《高效能人士的七个习惯》的核心内容，它强调以原 则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效 能和人际效能。 “习惯”的定义： 知识、意识、技巧相互交织的结果 知识 （做什么，为何做） 习 技巧 惯 （如何做） 意愿 （想要做） ? 思想决定行动， ? 行动决定习惯； ? 习惯决定品德， ? 品德决定命运。 - Samuel Smiles 19世纪英国政治家 为人和观念的改变是螺旋式向上的过程——为人改变观念，观念反过来改变为 人，如此反复循环，螺旋式向上成长。通过在知识、技巧与意愿三方面的努力， 我们可以突破多年思维定式的伪保护，使个人和人际关系更上一层楼。 遵循7个习惯的原则： 结果来自我们的思维和行为。如果我们的思维和行动能遵循 习惯，那我们就能养成新习惯，并因此而改变结果。 观 （思维） 所有7个习惯都建立 在以下三个基础之上： 得 （结果） 原则 效能的原则 符合原则的思维（观） 带来高效能的结果（得） 为 的行为（为） （行为） 七个习惯的基础：产出/产能平衡的原则 《伊索寓言》鹅生金蛋的故事： 一个农夫无意间发现一只会生金蛋的鹅，不久便成了富翁。可是财富却使他 变得更贪婪更急躁，每天一个金蛋已无法满足他，于是他异想天开地把鹅宰 杀，想将鹅肚子里的金蛋全部取出。谁知打开一看，鹅肚子里并没有金蛋。 鹅死了，再也生不出金蛋。 产能（PC: production capability） 维护、保存、 不断丰富资 源，以获得 期望的结果 PC/P balance 产出（P: production） 期望的结果 什么是效能：效能是不但我们今天能收获丰硕的成果（产出），而且能保持 源源不断地收获这样的成果的能力（产能）。这就是产出与产能的平衡。 “成熟模式图”：人类成长的三个阶段 依赖期 以“你”为核心 ——你照顾我；你为我的得失成败负责。 独立期 互赖期 以“我”为核心 ——我可以做到；我可以负责； 我可以靠自己；我有权选择。 以“我们”为核心 ——我们可以做到；我们可以合作； 我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。 成功人士必备的技能 ? 以积极心态面对人生 ? 树立远大目标 ? 以目标为中心的时间管理 ? 双嬴思维 ? 设身处地的沟通技巧 ? 集思广益的团队合作 ? 不断的自我完善与提高 互赖期 习惯5： 习惯6： 知彼解己 统和综效 公众成功 习惯4： 双赢思维 独立期 习惯3： 要事第一 个人成功 习惯1： 主动积极 习惯2： 以终为始 依赖期 第二部分 个人领域的成功：从依赖到独立 习惯1：积极主动 Be Proactive 人性的本质是主动而非被动的， 人类不仅能针对特定环境选择回 应方式，更能主动地创造更有利 的环境。 采取主动不等于胆大妄为，惹是 生非或滋事挑衅，而是要让人们 充分认识到自己有责任创造条件。 消极被动的行为 ? 消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为 无法控制的事情 ? 允许自己受外界的影响和控制（情绪、感觉和环境） ? 心情好坏建立在别人的基础上 刺激 反应 基因决定论：人的本性是祖先遗传下来的 心理决定论：强调一个人的本性是由父母的言行决定的 环境决定论：主张环境决定人的本性 14 人类的终极自由 Viktor Frankl 1905 - 1997 人类的终极自由 维克多·富兰克，是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘，他发现主 动积极选择的态度使人们获得人类的“终极自由”。 “我们这些囚禁在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋 中安慰别人、将自己最后一片面包给别人的人。他们也许只有 少数，但是他们提供了足够的证明：你可以剥夺一个人的所有， 但你无法剥夺‘人类的终极自由’，即在任何环境中人有选择的 自由。” 维克特·富兰克《探索生命的意义》 积极主动及相关的特质 刺激 选择的 自由 反应 ? 主动积极的人给自己一个空间，根据原则和渴望的结果选择回应方式 ? 随着拉大刺激与反应之间的距离，他们拥有越来越大的选择的自由 意志的自由 （the freedom of will） 人在生理、心理与社会的世界中 并不自由，但人可以超越这些限制而进入精神层次。只有两种 人的意志是不自由的，一类是精神病人，另一类是信奉决定论 的哲学家们。 四种人类的天赋潜能 刺激 选择的 自由 回应 自我意识 想象力 良知 独立意志 四种人类的天赋潜能 四大潜能 自觉 良知 想象力 独立意志 定义 检验思想、情绪及行为 理解 发掘过去的经验 过分强调失败的创伤 明辨是非，遵循正直 超越现实及经验的思考 不受外力影响的行动 是我们做事的指引 是我们突破极限,发挥 无限潜能的工具 是执行想象力所带来 的决心 四种人类的天赋潜能 主动积极—— 我还是迟到了，明 天我一定要更加提前一 点…… 自觉 被动消极—— 这实在令人生气！因为塞 车我无法按时到，我已经 起床够早的啦… 迟到虽然不会扣我的奖金，但 良知 我觉得迟到会影响别人。 我迟到和别人有什么关系！ 你不能样样顺利，但你可以事事尽力 四种人类的天赋潜能 主动积极—— 早上可能会塞车，不如今 天提前一会儿出发，不要 迟到了！ 想象力 被动消极—— 路上塞车，这个我也不想 啊，可是没有办法啊 我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好 好珍惜这次机会。 独立意志 老板交待我来参加培训， 是不是觉得我太清闲了 多使用积极主动的语言 主动积极的语言 消极被动的语言 ? “让我们来看看有哪些选择” ? “我可以选择另一种方式” ? “我能控制自己的感情” ? “我能够做一次有效的商务展示” ? “我要找一个恰当的回答” ? “我选择/我决定” ? “我喜欢” ? “我将要…./我去做…” ? “我能做得更好” ? “我们无能为力” ? “我就是这样的” ? “他让我伤心” ? “他们不会允许那样” ? “我不得不那么做” ? “我办不到” ? “我必须” ? “假如….就好了” ? “我只能这样了” 习惯2：以终为始 Begin with the End in Mind 太多的人成功之后，反而感到 空虚；得到名利之后，却发现 牺牲了更可贵的事物。因此， 我们务必掌握真正重要的愿景， 然后勇往直前坚持到底，使生 活充满意义。 爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？” 猫：“那就要看你想去哪儿啦” 爱丽丝：“我不太关心去哪里” 猫：“那走哪条路又有什么关系呢？” ——《爱丽丝梦游仙境》 保安最常问的 3个问题 你是谁？ 从哪儿来？ 到哪儿去？ 请抛开杂念，敞开心扉，我们一起走一段心灵之旅： 假设你正在前往殡仪馆的路上，要去参加一位至亲的丧礼。抵达之 后，居然发现所有亲朋好友集齐一堂，是为了向你告别。也许这是许 多年以后的事，但姑且假定这时亲族代表、友人、同事或社团伙伴， 即将上台追述你的生平。 现在请认真地想一想： 你希望人们对你以及你的生活有什么样的评价？ 你是个称职的丈夫、妻子、父母、子女、亲友吗？ 你是个令人怀念、尊敬的同事或伙伴吗？ 你希望他们怎样评价你的人格？你希望他们回忆起你的哪些成就和贡献？ 你希望对周围人的生活施加过怎样的影响？ 致辞列举： ? 关系 家人 自己 爱人 …… 致辞列举 你是我们的骄傲 快乐生活，此生无悔 你是个好人，但不是个好老公 …… 请同学们以小组为单位讨论在上述假设中，你希望在场的人在致辞时 怎样描述你，并且每组找出一位同学与大家分享 26 思考问题：(To do) 你到底想要做什么？ 如何发挥自己独特的价值？ 革命性的理念： ——每个人的才干都与众不同 ——每个人最大的成长空间在其最强的才干领域 使命宣言 ? 真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生命意义的 认知 ? 它解答两个基本问题 我到底是怎样的人？我生活的原则是什么？ ? 它是你决策与行动的准则 个人使命宣言的益处 ? 激励你深刻地思考人生 ? 督促你反躬自省 ? 帮助你看清什么对你是最重要的 ? 开阔你的视野 ? 使你牢记自己的目标和价值取向 ? 使你每天朝着长期目标努力 心智创造先于实际创造 凡事皆经两次创造。第一次是心智创造和计划；第二次是实际创造或实践。 高效能人士在行动前能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果。 心智 第一次创造 实际 第二次创造 心智创造 一个清晰的目标或日程表 一张建筑蓝图 广泛的市场调查 一次个人目标讨论 一份个人使命宣言 实际创造 一次富有成效的会议 一座办公大楼 一项成功的新产品 一个硕士学位 一生的贡献与成就感 创造个人使命宣言并以它为人生蓝图 个人使命宣言就像是你人生的宪法，是你做出人生中一个个决策的依据。高 效能人士自己规划自己的未来，而不听命于他人、社会文化或所处的环境。 使命宣言 成为 To be 愿景 原则 拥有 To have 去做 To do 使命宣言的作用 ? 明确对你来说，什么是最重要的 ? 明确你关注的方向 ? 帮助你规划人生，而不是让人替你规划人生 ? 指导日常决策 ? 更好地理解什么叫“意义”和“目的” ? 使命感形成内心的承诺，激发你的持久动力和激情 ? 明确人生方向——眼光超越今天，明确自己的生活 朝哪个方向发展 习惯3：要事第一 Put First Things First 有效管理是掌握重点式的管理， 它把最重要的事放在第一位。 由领导决定什么是重点后，再 靠自制力来掌握重点，时刻把 它们放在第一位，以免被感觉、 情绪或冲动所左右。 四代时间管理理论 ? 第一代使用便条和备忘录（调配） ? 第二代强调行事历和日程表（规划） ? 第三代依据轻重缓急（优先顺序） ? 第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理 ? 你的时间是如何分配的？ 专注于最重要的事务 方向比速度更重要！！ 时间矩阵： 紧急 不紧急 重要 不重要 重要：代表价值观、使命和重要目标的事务 紧急：需要立即注意的事务 互动： 如何理 解四个 象限？ 35 四象限的定义/起名/态度： 紧急 不紧急 生存 象限 重要 不立刻做会 出大问题 态度：抓紧做 久拖不做会 出大问题 态度：推动做 效能 象限 欺骗 象限 不重要 不立刻做 也可以 态度：尽量少做， 或者不做 不做没有问题 而且可能更好 态度：坚决不做 浪费 象限 36 解读四象限： 紧急 重I 要 ?危机 ?急迫的问题 ?有期限压力的计 划 不 III 重 ?不速之客 要 ?某些欢迎的活动 ?某些会议、电话 ?某些信件与报告 不紧急 II ?防患于未然 ?改进产能 ?发掘新机会 ?规划,休闲 IV ?烦琐的工作 ?浪费时间的事 ?有趣的活动 ?某些电话和信件 解读四象限： ? 偏重第一象限 I II 结果: ?压力 ?精疲力竭 ?危机处理 ?忙于收拾残局 III IV 解读四象限： ? 偏重第三象限 I II III IV 结果： ?短视近利 ?危机处理 ?被视为巧言令色 ?轻视目标与计划 ?缺乏自制力 ?人际关系浮泛甚至破裂 解读四象限： ? 偏重第三、四象限 I II III IV 结果: ?全无责任感 ?工作不保 ?依赖他人或社会为生 解读四象限： ? 偏重第二象限（20/80柏拉图原则 ） II I 结果: ?有远见有理想 ?平衡 ?纪律 ?自制 ?少有危机 80/20原则 ?去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的 领域 ?集中精力解决少数重要问题,而不是解决 所有问题 ?在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战 和最有创意的工作 成功人士的时间安排 20-25% 15% 65-80% 1% 第三部分 公众领域的成功：从独立到互赖 Q:一个人什么情况下值得被 信任？ 情感账户 情感账户（EBA）是对关系中信任含量的一种比喻。存款能建立和修复信任， 提款毁坏和削弱信任。 存款 ? 先尝试理解别人。 ? 善意、礼貌、尊重。 ? 信守承诺。 ? 尊重不在场的人。 ? 提出明确的期望。 ? 原谅。 ? 道歉。 ? 提供反馈。 提款 ? 自以为是。 ? 恶意、粗鲁、不敬。 ? 言而无信。 ? 不忠诚，背后乱说。 ? 期望不明确。 ? 嫉恨。 ? 骄傲自大。 ? 没有反馈或评价。 情感账户的三大特点： 1. 5：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。 2. 接受方决定原则：对一个人的“存款”可能对另外一 个人是“取款”。 3. 坚持真诚地存款。日积月累的小笔存款将汇聚成大笔 的财富。 情感账户的投资方式： 理解他人 A B 注意小节 勇于致歉 F 情感账户 C 信守承诺 正直诚信 E D 明确期望 习惯4：双赢思维 Think Win- win 双赢者把生活看作一个合作的 舞台，而不是一个角斗场。一 般人看事物多用二分法：非强 即弱，非败即胜。其实世界之 大，人人都有足够的立足空间， 他人之得不必就视为自己之失。 人际交往的六种模式 1 利己利人（双赢） 4 两败俱伤（输/输） 2 损人利人（赢/输） 5 独善其身（赢） 3 舍己为人（输/赢） 6 好聚好散（无交易） 双赢者，把生活看作一个合作的舞台， 而不是一个角斗场。 一般人看事情都用二分法：非强即弱，非胜即败。 其实世界之大，人人都有立足和发展的空间，他 人之得不必视为自己之失，为自己着想而不忘他 人的利益，谋求两全其美之策， 这才是人际关系的高境界。 双赢思维的五个要领 1 双赢 品德 2 双赢 关系 3 双赢 协议 双赢体系（4）及双赢过程（5） 双赢品德的三个基本特征 1. 诚信：我们将诚信定义为自己的价值观。 2. 成熟：敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。 3. 知足：即相信资源充足，人人有份。 双赢关系 1. 双赢的精髓就是信用，就是情感账户。 2. 你对双赢的态度越坚持、越真诚、越积极，影响越大。 3. 并非所有决定都一定要以双赢为目的。 4. 只有真诚的感情投资，才能帮助实现双赢。 双赢协议 预期结果 我的“终”在哪里？我想要什么结果？ 指导方针 我遵守怎样的规则？获得结果需要遵循怎样的方 针？ 资源 我工作中需要用到哪些资源？ （例如：人，财，工具，原料，技术） 责任/衡量 如何衡量进度？ 结果/奖惩 实现目标后有何奖励？假如没有实现，会有什么 结果？ 双赢过程四步骤 第一步：从对方的角度看问题，诚心了解需求 第二步：认清关键问题与对方的顾虑 第三步：需求彼此都能接受的结果 第四步：商讨达成上述结果的各种可能途径 习惯5：知彼解己 Seek First to Understand, Then to Be Understood 若要用一句话归纳我在人际关 系方面学到的一个重要的原则， 那就是：知彼解己——首先寻 求去了解对方，然后再争取让 对方了解自己。这一原则是进 行有效人际交流的关键。 林克莱特的一个采访经历： 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后 想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都 熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人 绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看 他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这 才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱 特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想 法： “我要去拿燃料，我还要回来！！” 你真的听懂了吗？ 在说话之前真正倾听对方说了什么吗？ 听 用口去听 聽 用耳朵听； 用眼睛看； 用心聆听 同理心倾听 什么同理心？ ? 同理心是指正确了解他人的感受和情绪， 进而做到相互理解、关怀和情感上的融 洽。 ? 同理心倾听 ? 为了理解而非回应 ? 通过言谈明了一个人的观念、感受和内 在世界 ? 不包含价值判断和认同，仅指深入了解 对方 “Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思吗？ Technique 技巧 Motive 动机 Attitude 态度 关于知彼解己 ? 知彼需要仁慈心 ? 解己需要勇气 ? 知彼解己，可提高沟通的效率 ? 人际关系一个重要的原则 习惯6：统和综效 统合综效的基本心态是：如果 一位具有相当聪明才智的人跟 我意见不同，那么对方的主张 必定有我尚未体会的奥妙，值 得加以了解。 统合综效的定义 ? 创建第三种选择，非你，非我 ? 尊重差异，取长补短 ? 全体大于部分的总和 ? 扬弃敌对态度（1+1=1/2） ? 不以妥协为目标（1+1=1，1/2） ? 不仅止于合作（1+1=2） ? 要创造性合作（1+1=3 or more） 统合综效的基本心态 如果有人与我意见不同，对方主张定有我未体会的奥妙，值得了解。 沟通三层次图 高 综合统效 信 赖 彼此尊重 度 自我防卫 低 低 合作层次 高 实现创造性地合作 统合综效是一个寻找能令各方都获益的，新的可能性的创造性过程。 实现统合综效 反映 观点 我的 方法 你的 方法 审视 愿望 创造 新想法 第三方案 当双方有以下表现时，你们就知道已经找到了第三方案。 ? 内心发生了转变 ? 感觉到新的动力和激情 ? 用新眼光看待问题 ? 感觉到关系发生了变化 ? 得到了比任何一方的想法都更好的 第三方案/新想法 习惯7： 不断更新 Sharpen the Saw 人生最值得投资的就是磨练自己，因 为生活与服务人群都得靠自己，这是 最珍贵的工具。 工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良好的思考、学习、创造与适应 能力，才能立于不败之地。拥有财富， 并不代表经济独立，拥有创造财富的 能力才真正可靠。 伐木工人的故事： 假使你在森林中看到一名伐木工人，为 了砍一棵树已辛苦地工作了5个小时， 筋疲力尽却进展有限，你当然会建议他： “为什么不暂停几分钟，把锯子磨得更 锋利些？” 对方却回答： “我没空，锯树都来不及，哪有时间磨 锯子？！” 自我提升和完善的四个层面 身体 锻炼/营养 压力调节 社会/情感 服务/移情/统和 综效/内在安全感 智力 阅读/想象/规划/ 写作 精神 确立/坚持/学习/ 思考价值观 不断更新 ? 身体方面 ? 适当运动 ? 注意营养 ? 疏缓压力 ? 心智方面 ? 教育是砥砺心智的正途 ? 把握机会自我教育 ? 养成阅读习惯 ? 月读一书 两周一书 每周一书 ? 精神方面 ? 社会情感方面 ? 陶冶精神可帮助我们 掌握人生方向 ? 代表价值体系，极为 隐私却重要 ? 历练待人处事之道 ? 坚守原则，肯定自我 ? 与人为善，寻求双赢的第三种选 择 不断更新 人生最高明的投资策略 莫过于 生理，心智，心灵及社会情感方面 严格要求自己 从日积月累的进展中 不但拓展自我成长空间 也协助他人成长 七个习惯相辅相成 能够主动积极（习惯一）的人， 才能以终为始地掌握人生的方向（习惯二）， 有效管理人生以要事第一（习惯三）； 能够不停磨练自己（习惯七）的人， 才能知彼解己（习惯五）， 寻求圆满的解决之道（习惯四、六）； 同样，一个人越独立（习惯一、二、三）， 就越善于与人相处（习惯四、五、六）， 磨练自己（习惯七） 则可以提升前六种准则的境界。 石蕊、胡雯蓉、侯淑美、候梦雪